全国,技能,女生,后又获
封面新闻记者 赵奕(受访者供图)
“这是一份并不简单的职业,有辛酸、有疲惫、当然也有乐趣。”整理收纳师张潇月谈到工作时,眼睛中不自觉流露出的自信,让她整个人显得更加光彩熠熠。
张潇月曾是北京一家上市公司的白领,随后转行当收纳师
就在前几日,2024年“全国五一劳动奖章”名单正式公布,32岁的她获此荣誉。从整理收纳师到“全国五一劳动奖章”,从坚定转行到成为行业高级工,张潇月走了6年。
“收纳并非简单整理,这是一份需要充分融入情感的职业,只有让客户真正获得方便,工作才算成功。”张潇月在采访时告诉封面新闻记者,获奖是荣誉,但更要好好地拓展自己的专业广度,精进自己的技能。
01
“都市白领”到“整理收纳师”
陌生的赛道也要跑一跑
曾经,她是北京一家上市公司的白领,在都市的快节奏中穿梭与前行。
如今,她是成都一家政公司的整理收纳师,在有限的场地中熟练地处理着人、物与空间的关系。
张潇月在工作中
“我转行也是深思熟虑了的,我是四川人,想着还是离家近点更好,一直在外打拼也并非长久之计。”张潇月的转行,并没有轰轰烈烈,而是千万劳动者可能做出的一种选择。
但她转行的行动却异常坚决。“2018年左右,有人给我推荐了整理收纳师这一职业,当时正在待业的我便开始疯狂查资料、打听了解,最终踏上了这条自己完全陌生的赛道。”张潇月告诉封面新闻记者,这并非无路可选的选择,而是自己真正看到了这一行业的发展潜力。
那几年,整理收纳师这一职业逐渐兴起,人工智能也燃起了火苗。“整理收纳师需要考虑的因素更多,包括情感因素,人工智能大概率是不能取代的,加上人们对生活质量的要求越来越高,家政服务也朝着精细化发展,所以我坚定选择了转行。”
而她也并不是抱着简单的“试一试”,而是“要干好”的心态走入了这条赛道,在无数次的练习中不断磨炼,最终正式进入这个行业。她至今都忘不了第一次去客户家服务时的感受。“从没有那么累过,一是需要比平时更长时间地站立,二是正式工作时精神上高度紧张,可以说是身心俱疲。”
02
“I”人变“E”人
比整理更难的是体悟情感
和很多行业一样,整理收纳师也分淡季和旺季。“开春和10月以后是最忙的,多的时候我一个月要做十多单。”张潇月介绍,整理师的工作需要提前上门和客户沟通,结合对方需求给出专业方案,确定后再上门服务。
但这一开始对她来说并非易事。“我的性格很内敛,也就是所说的‘I’人,但当沟通成为我工作的重要环节时,我还是选择了适应,现在我应该算个‘E’人了。”
张潇月正在整理衣服
在张潇月眼中,一方空间中装着人生百态。漫步在家政服务的沙滩上,她是拾贝者,撬开了一个个未知的贝壳。
无论是被客户的其他家庭成员抵触而不被欢迎,还是天马行空的客户临时改变想法,在上门前通宵达旦改方案,抑或是扭转极端固执的客户脑海中的一个想法,都是张潇月曾经或者正在经历的“家常便饭”。
挑战在哪儿,机会就在哪儿。她表示,这些经历让自己很快地成长,沟通能力和应变能力得到了提升,慢慢地,自己成为了领队带队上门服务。
她印象最深的是,有一个客户,因为其母亲极度反对家里有陌生人进来,所以光是预约上门诊断都约了很多次。“因为需要精准避开老人在家的时间,专挑她没在家的时候。”
同样的观念冲突还发生在另一个客户家中。“女主人很想我们进行整理,但当我们上门时,男主人非常生气和抵触,拒绝我们服务,最后在女主人和她沟通了以后,也只是撂下一句‘我的东西你们不要动’。”
“这类客户我们遇到了很多,很多人本来就很抵触外人进家门,更别说这些人还要把你家里的东西全部翻出来,可以理解。”张潇月表示,自己的心态已经很平和了,怀着只要真正把工作干好,让整理后的家真正做到“好拿、好取、好用”,客户才会认可的态度进行了下去。
她的努力也在某个时间反馈给了她惊喜。“后来在我们一次次整理下,可能是真的看到了效果,那位老人逐渐接受了我们,我们也敢在她在家时整理了。”张潇月告诉封面新闻记者,那位客户最后还十分真诚地对她说,“谢谢你们,因为你们的工作,我节省了好多时间,能把更多的精力投入到工作中去。”
“这句话非常实在,但这就是我工作的价值所在,当听到这样的评价时,内心的满足感和欣喜不言而喻。”她感慨道,比整理更难的是体悟客户情感,需要将众多需求与空间实际情况契合,所以,整理收纳师也是“心理咨询师”和“建筑设计师”。
03
“技能竞赛一等奖”到“五一劳动奖章”
未来将深耕行业继续拓展专业广度
去年,是张潇月从业道路中非常特别的一年,因为她并不轻松地拿下了首届全国家政服务业职业技能竞赛一等奖。这也是整理收纳师作为比赛项目首次加入国赛。
说其并不轻松,并非技能吃力,而是心态起起伏伏,并在省赛进国赛中有了失误。
张潇月获奖照片
她回想,在市赛拿了第一名后,真正的紧张和压力聚焦在省赛进国赛的那场比赛。“省赛阶段我很紧张也很焦虑,毕竟没参加过这么大型的比赛。”
在这样的心态下,张潇月在省赛中失误了,获得了二等奖。“幸运的是,前三名都能进入国赛,所以我也入围了。”
到了最后一个环节,她的心态又变得平和。“能进入国赛和全国优秀的选手同台竞技,已经是很不错了,所以尽全力就行。”
另一方面,她打趣道:“因为国赛的难度在市赛和省赛的基础上大大加码,对我来说,能完成比赛就算不错了。”
她所说的难度提升,具体是指要在更短的时间完成更多的比赛项目。“前两轮赛事,都是在25分钟内只需要完成衣橱这一个空间,约30件衣服的整理。而国赛是要在半个小时内完成衣橱、冰箱、书房等多个空间的整理,并且衣橱内衣服的数量达到了90件左右。”
所以,当她接到了组委会报喜的电话时,才会更加激动。“我都不知道自己是怎么走到颁奖现场的,很激动,但也很懵。”她比喻,参加这场比赛仿佛坐了一次过山车,起起伏伏又刻骨铭心。
时隔半年,当张潇月再次获得国家级荣誉,高兴之余感受到了沉甸甸的责任。“这是对每个整理收纳师的鼓励,更激发着整个行业的信心。”
她告诉封面新闻记者,这份工作让自己变得更加自信,接下来将把自己的经历传递给每个想要从事这个行业的人。“未来我还会参加养老和育儿方面的培训,拓展自己专业的广度,让自己发展更加全面,更好地精进自己的技能。”
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原文链接:“90后”女生转行整理收纳师:全国技能赛夺冠后又获“全国五一劳动奖章”
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