翻车,全额,两小时,较难,演唱会
许久没有出现在公众视野的许美静,因为昨天在南京举办的演唱会陷入舆论风波。
演唱会注水全场大喊退票,主办方系C罗中国行相关方
昨日晚间,新加坡歌手许美静在南京五台山体育中心举办复出音乐会。多位现场观众反馈称,该场演出注水严重,许美静本人演唱时长加起来仅有30多分钟,现场众人一度大喊退票。
据现场观众回忆,许美静完整地唱了四首歌曲后进入中场换衣。其后大部分表演时段和代表作《都市夜归人》《城里的月光》《蔓延》《遗憾》等都交给了乐队伙伴唱。演唱会下半场,许美静本人几乎没怎么唱过,都是起个头让乐队或者观众唱。此外,仅前半场的互动就占了半个多小时,有被抽到的粉丝拿手机读稿疑是事先安排。
值得一提的是,关于许美静此次在南京的演出,宣传海报上的表述是"见面音乐会"而非"演唱会"。票价分为四档:380元、680元、980元和1280元。大麦相关购票页面显示,该场演出的最低演唱曲目为15首,最低演出时长为100分钟,全场可售门票2400余张。
蓝鲸记者注意到,许美静该场演出的门票曾在二手平台上打折出售,折扣普遍在五到八折之间。有黄牛告诉记者,票面680元的门票基本上交易价在380、400左右,"各价位骨折出,给钱就卖"。
有现场观众向蓝鲸记者透露,购票时380元档的门票显示全部售罄,但实际演出时楼上380元档的座位是空的。该观众称演出进场也乱七八糟的,"我的身份证无法进入,工作人员帮忙手动输入才能进场。"
许美静昨日演出的主办方为"太古宙文化",即将在5月25号举行的"见面音乐会武汉专场"同样由其主办。武汉站演出目前尚未开票,相关评论区里写满了观众针对南京站的一星差评。
天眼查信息显示,"太古宙文化"的关联公司为深圳太古宙文化传播有限公司。据历史行政许可,太古宙文化是C罗中国行开场秀、2023西城男孩巡回演唱会深圳站、"世界会变好"痛仰演唱会深圳站等活动的相关方。C罗中国行退票风波中,太古宙文化曾作为相关方发布《票务销售方案》,提出相关退票机制。
21日下午,蓝鲸记者致电深圳太古宙文化相关负责人,电话接通后被秒挂。
此前曾有相似维权事件,律师称全额退票较难实现
针对观众反馈的演唱会注水问题,南京市文旅局工作人员回应称,已经陆续接到电话反映,有关部门正在处理,会根据投诉的情况研判。
实际上此前业内也有过相关案例和投诉。2022年12月31-2023年1月1日,歌手曾轶可在深圳举办跨年演出,其时有大量现场观众发文称歌手当晚未能按时登台,表演时长缩水,光打碟就打了近一个小时,实际演出与宣传时的承诺不一。随后曾轶可工作室出面针对争议做出了几点声明,否认艺人迟到、演出不认真等传闻,表示打碟也是演出的一部分,并无欺骗行为。为避免类似争议,工作室接受1日观众在演出开始前可选择退票。
演出方一般会就演出内容向有关部门报批,需要审批的部分包括演出阵容、演出时长、歌词歌单、艺人此前的演出视频音频等。关于曲目数量和互动时长,演唱会通常没有统一的法律或行业标准,这些因素基本上依赖于演出方的安排和宣传。
上海功承瀛泰律师事务所潘金骏律师告诉蓝鲸记者,如果演唱会实际表演内容与预期存在差异,例如部分曲目非歌手本人演唱或由于互动环节导致演唱时长缩短,这可能侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
具体而言,消费者有权获得宣传所承诺的服务,并期望服务符合一定的质量标准。尽管如此,除非合同条款或宣传资料明确演唱时长并承诺所有曲目都由歌手本人演唱,否则消费者主张全额退票可能很难实现。如果演出的实际时长或曲目数量与宣传存在明显不符,退还部分票款的请求更可能得到支持。
潘金骏律师指出,如果购票页面未明确说明演唱会的曲目和嘉宾信息,那么消费者的赔偿要求可能会更为困难。在这种情况下,消费者可以通过向消费者协会、市场监督管理局、文化和旅游部门等相关行政监管部门进行投诉或举报来寻求帮助。
如果演出方不同意协商解决呢?
若选择通过仲裁或诉讼维权,消费者就必须提供证据,表明演出方通过其他渠道做出了具体承诺,或存在虚假宣传等误导行为。在没有这些证据的情况下,仅因购票页面信息不足,消费者难以提出对演出方的赔偿要求。
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原文链接:许美静复出翻车?两小时演唱会本人只唱30分钟,律师:全额退票较难
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