消费者,林俊杰,林子祥
两位歌手在这起风波中,都是无辜的,也都是受害者。
文 | 极 耳
2023年是演唱会的复苏之年,许多人都把去现场看一次演唱会,作为疫情3年后的放松和宣泄途径。
不过,近日有人发现,本来想抢的是“林俊杰”演唱会的票子,付了款却变成了“林子祥”演唱会的票子,还不支持退换。
“看演唱会也得服从调剂了吗?”有消费者在平台质问。
随着媒体的介入,售票方大麦平台工作人员已陆续与维权群中的购票者取得联系,同意为未核销、未现场观演者办理全额退款,退款将于1至7个工作日退回购票账户。
不过,这一风波伤及的,又何止是消费者呢?
林俊杰为何会变林子祥?
1月12日,“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”门票在大麦、猫眼等平台开售。
媛媛提前在大麦平台预约了林俊杰的该场演出并填好了购票场次、观演人等信息。然而当晚的两次放票她都没抢到,就在准备放弃时,1月13日,她听说平台出现了部分“回流票”,可以碰碰运气。
于是,媛媛打开平台发现有票,她迅速下单,结果支付成功后,发现自己买到的是“2024林子祥50坚演唱会”门票。
媛媛购买的这场演唱会票价是1380元,但林子祥的演唱会并不是她想看的节目,于是她第一时间与在线客服联系要求退票。但从在线客服到热线电话,平台方都以非系统问题且购买的演出将于当晚开演,已超过最晚退票时间(1月13日下午2点)为由拒绝退票。
媛媛气不过,她每天都打许多个电话维权,又在社交平台上公开了自己的经历,没想到在维权过程中,她发现自己并非唯一被“调剂”的购票者。有的是填好了预约信息,也有被首页带林俊杰头像的购票入口错误引导到林子祥购票页面的,总之,买到林子祥演唱会门票的这些观众,唯一的诉求就是退票。
此事经媒体报道后,有网友表示平台“调剂”演唱会名额的情况已非首次。之前也是在大麦网,“之前有次开票也是跳到了另一位林姓歌星演唱会页面”,还有“蔡依林跳成了蔡健雅”的。
据了解,在当天购票平台首页,专门设置了带有林俊杰头像的购票入口,点击该窗口即可直达购票页面。但是,在该窗口的右上角,还有一行小字为“林子祥成都”。这也是平台方和部分网友质疑购票者不慎点错的重要依据之一。
平台方的最新回应也表示,通过后台核实并非系统“跳票”。不过,1月17日,大麦平台同意为未核销未现场观演者办理全额退款。
“调剂风波”伤害的不止消费者
想买林俊杰却被“调剂”成了林子祥,这对于消费者来说,当然是恼火的。
而在这一“调剂风波”中受伤的,也不止是消费者,还有林俊杰和林子祥这两位当事人。
对于林子祥来说,他是制霸香港乐坛几十年的老大哥,其经典作品《男儿当自强》《长路漫漫任我闯》《在水中央》等可以称得上是一代人的回忆,即便在天王扎堆的香港乐坛,他都是不可忽视的实力唱将。
有人评价他的唱功:“其咬字狠,可闻青骢马踏裂交河之踣铁之音;其吐纳厚,可掣鲸于碧海之中。”
他当然也称得上是林俊杰的前辈。
不久前,林子祥曾在采访中表示自己坚持开巡演的动力就是观众,很开心也很意外有了很多年轻的观众,很感谢唱了那么多年依旧有人听自己的歌。本来,76岁还宝刀不老,愿意在从艺50周年出山,为歌迷奉献现场演出,应当成为一段乐坛佳话。没想到横生枝节,成为了新闻中后生歌手林俊杰的“调剂对象”,对于喜欢林子祥的歌迷和林子祥本人来说,都是非常冒犯的行为。
而对于林俊杰来说,屡次成为某些平台的售票工具,又何尝不尴尬和恼火呢?
作为消费者,想听林俊杰还是林子祥,都是自己的个人选择,想听林子祥买成了林俊杰,一样会不爽想要维权,因为货不对板,本身就侵害了消费者的权益。两位歌手在这起风波中,都是无辜的,也都是受害者。
好在,2023年9月,文化和旅游部、公安部联合发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中十分明确地要求演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利。
律师也表示,如果消费者在购买门票时遇到疑似“跳票”,需提供购买过程记录、订单信息等证据,但实际中举证确实较为困难,若与平台公司协商不成,消费者可以向消费者协会以及行政监管部门投诉,也可以选择起诉等方式合理维权。
唯有如此,大家才可能真的愿意为心中所爱奔赴现场。
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