手里的购物卡过期了，直播，发卡商家却拒绝激活，多次沟通不成，苏先生只得向中国消费者协会投诉。昨天，中消协方面明确表态：支持消费者对广聚福卡提起诉讼。
案例 购物卡过期难激活
今年6月，消费者苏先生向中消协投诉称，2013年初，相关部门奖励了他一张“北京广聚福企业商务服务有限公司”的购物卡，金额为5000元人民币。因苏先生家位置较偏，周边商业配套不齐全、购物不便，一直未使用该购物卡。
今年苏先生在使用广聚福卡时，被发卡方以过期为由拒付，同时发卡方也不接受激活。苏先生诉称，他多次联系发卡方，对方均未采取实质性的对应措施，甚至不再接听苏先生的电话。苏先生认为发卡方提出须提供购卡人信息(经办人姓名、身份证号码等)是无理要求，有关资料应在发卡方处。
处置 中消协律师团已介入
针对这种情况，中消协表示，消费者有权主张、经营者有义务提供相应证据。如果经营者不积极配合消费者解决问题，而是设置障碍、推诿拒绝，中消协将采取约谈购物卡发卡方、支持消费者提起诉讼等措施帮助消费者维权。目前，已经指定中消协律师团成员经办此事。
中消协表示，此类消费者只有购物卡，不能证明购买人、购物卡初始额度或者余额的情况，在现实生活中极为普遍，经营者以此为由拒绝履行义务，消费者也因为举证难，合法权益往往无法得到保护。
调查 京城聚福卡用户众多
记者查询得知，聚福卡（广聚福卡）是北京广聚福企业商务服务有限公司发行的购物卡。该公司是一家专业从事预付卡发行服务的非金融支付机构，在京已签约1600余家特约商户，涵盖了大型百货商场、超市、餐饮、健身、娱乐、体检、医疗、美容等十几类行业。该公司称，目前已拥有了超过50万持卡人的广大客户群体。本报记者杨滨 D044
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